Fechas: Del 6, al 10 de Febrero

Duración: 20 horas

Horario: 16h00 a 20h00

Lugar:

Edificio Fortune Plaza:

Ubicado en: la Av. Eloy Alfaro e Italia, en la Terraza

Instructor:

Hugo Castelblanco

VALOR:

Precio Incluye:

- Material Didáctico/Académico

- Coffee Break

-Certificado de aprobación refrendado por la Dirección de Educación del Municipio de Quito, con el Aval de la Cámara de Turismo de Pichincha y Ministerio de Turismo

PROXIMOS CURSOS:

- Gestión de Quejas y Manejo de Conflictos 

-  Salud y Seguridad Ocupacional

-Promoción y Publicidad de Productos turística.

- Actualización Laboral, Gestiones a través del Portal del IESS y el MRL

POLITICAS DE DESCUENTO / FINANCIAMIENTO
• Financiamiento aproximado 00,00 dolares para los aportantes al Secretaria Técnica de Capacitación y Formación, SETEC; personas que soliciten financiamiento, deben presentar la Copia de Cédula de Identidad

• Fecha límite para presentar documentación hasta el 04 de Febrero del 2012.

Descuento para Socios CAPTUR que no obtenga financiamiento del Consejo Nacional de Capacitación.

Aceptamos Tarjetas de crédito Diners, Mastercard; Pacificard y Visa Banco del Pichincha.

Dirigido a:  

Administradores, jefes y asistentes de Recursos Humanos de empresas prestadoras de servicios turísticos que requieran actualizar sus conocimientos sobre Legislación Laboral.

Objetivo:

• Obtener una visión práctica de las posibilidades que ofrece el BSC como sistema de diseño, implementación y control integrados, aplicado a cada una de las áreas de la empresa, desde las perspectivas de Aprendizaje e innovación (Cliente Interno), Procesos internos, El cliente interno y externo, y los Resultados Financieros.

   

Contenido:

1.0  Fundamentos (Talleres de definición)  

• ¿En qué consiste el Cuadro de Mando Integral (BSC)
• ¿Cuál es la diferencia con otros enfoques?
• Las 4 perspectivas balanceadas
• Los beneficios del BSC

2. 0     La elaboración de los objetivos (Talleres de construcción)

• Los fundamentos estratégicos. Misión, Visión, Filosofía organizacional
• Los objetivos de desarrollo, defensivos y de flexibilidad
• Las fuentes de los objetivos
• La matriz DOFA como fuente de objetivos.

3. 0     La elaboración de los indicadores (Talleres de construcción)

•       Las fuentes de los indicadores
•       Indicadores de eficiencia
•       Indicadores de eficacia
•       Indicadores de flexibilidad

4.0      La elaboración de los Mapas estratégicos. Talleres de implementación para cada área

• Gerencia General
• Área Financiera
• Área de Producción
• Área Comercial
• Área de RR HH
• Área Operativa

•      Talleres para la gestión del BSC
• Las Barreras para la gestión
• Estrategias de negociación para la gestión
• Cinco fases para la implementación
• El orden de la implantación
• La comunicación de los resultados

Instructor:

Hugo Castelblanco

Profesional en  sicología, con más de 20 años de experiencia en el área,  se ha desempeñado como miembro principal del directorio de Chevycom, socio fundador de FUNDECOM (Fundación para el Desarrollo de Competencias), Consultor externo de General Tire, Gerente de Entrenamiento y de Recursos Humanos en Goodyear Colombia, actualmente se desempeña como socio  fundador y presidente de DPH, (Desarrollo del Potencial Humano).

Su experiencia como capacitador la ha desarrollado al dictar diversos cursos en temas como Mentalidad Vendedora, Comunicación Altamente Efectiva, Estrategias en Ventas, Creatividad, Orientación a Resultados, Las Competencias Administrativas de un Gerente Líder, Desarrollo de Habilidades de Negociación, Liderazgo Gerencial, Administración de Recursos Humanos, Diseño de un Plan de Desarrollo, Administración de Empresas, Implementación de Balance Scorecard, Estrategias de Recuperación para empresas como: Disensa Holcim, Seguros del Pichincha, PRONACA, Consorcio del Pichincha, AEROGAL, INDURAMA, Alimentos Don Diego, Amanco Plastigama, entre otros, adicionalmente cuenta con una certificación como capacitador en el tema de Balance Scorecard de parte de Norton y Kaplan .